Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tan segura es la información de mi tarjeta de crédito?
R: El proceso de pago de Shopify es seguro y todas las tiendas cumplen con la normativa PCI por defecto. Shopify protege la información de pago de los clientes mediante cifrado avanzado y medidas de detección de fraude, y mantiene un programa integral de seguridad de la información con medidas de seguridad técnicas y organizativas. Shopify se somete a auditorías de cumplimiento SOC 1 y SOC 2 cada 6 meses para garantizar que los controles de seguridad protejan eficazmente sus datos.
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
A: Pagos sin complicaciones: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y más.
P: ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
R: Todos los productos ofrecidos por I Heart Mandarin —incluidos los paquetes de práctica individuales y el acceso por suscripción— son descargas digitales que se entregan instantáneamente tras la compra.
Debido a la naturaleza inmediata e irreversible del contenido digital, todas las ventas son definitivas y no reembolsables.
Suscripciones
Aunque no se ofrecen reembolsos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación solo detiene los cobros futuros; usted conservará el acceso completo a The Heart Club hasta el final de su período de pago actual.
Para cancelar, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y vaya a su pedido o contáctenos a través del formulario de contacto.
Membresía de por vida
Esta es una compra única que otorga acceso continuo a todos los paquetes actuales y futuros. Como ocurre con todos los productos digitales, no es reembolsable.
Nuestra recomendación
Te recomendamos ver nuestros videos gratuitos en YouTube antes de comprar. Empieza con paquetes individuales, luego prueba la suscripción mensual y, cuando estés listo, actualiza a la suscripción anual.
Gracias por su comprensión y apoyo.
P: Ya me he suscrito. ¿Cómo puedo acceder a todos los paquetes de forma gratuita?
R: Una vez suscrito, inicia sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usaste para la suscripción. Busca los paquetes que te interesen y agrégalos a tu carrito. Al finalizar la compra, se aplicará automáticamente un descuento del 100%, ¡sin necesidad de código! El total será de $0 y podrás completar tu pedido para acceder a tus paquetes.
P: ¿Cuándo recibiré mi pedido?
R: Tu producto digital estará disponible inmediatamente después de que se procese tu pago. Recibirás tu enlace de descarga de dos maneras:
- Acceso inmediato. Un enlace de "Descargar ahora" aparecerá en la página de confirmación de tu pedido justo después de finalizar la compra.
- Entrega por correo electrónico. También recibirás un correo electrónico con tu enlace de descarga.