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Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tan segura es la información de mi tarjeta de crédito?
R: El proceso de pago de Shopify es seguro y todas las tiendas cumplen con la normativa PCI por defecto. Shopify protege la información de pago de los clientes mediante cifrado avanzado y medidas de detección de fraude, y mantiene un programa integral de seguridad de la información con medidas de seguridad técnicas y organizativas. Shopify se somete a auditorías de cumplimiento SOC 1 y SOC 2 cada 6 meses para garantizar que los controles de seguridad protejan eficazmente sus datos.
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
A: Pagos sin complicaciones: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y más.
P: ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
R: Todos los productos ofrecidos por I Heart Mandarin —incluidos los paquetes de práctica individuales y el acceso por suscripción— son descargas digitales que se entregan instantáneamente tras la compra.
Debido a la naturaleza inmediata e irreversible del contenido digital, todas las ventas son definitivas y no reembolsables.
Suscripciones
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La cancelación solo detiene los cobros futuros; usted conservará el acceso completo a The Heart Club hasta el final de su período de pago actual.
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Esta es una compra única que otorga acceso continuo a todos los paquetes actuales y futuros. Como ocurre con todos los productos digitales, no es reembolsable.
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Gracias por su comprensión y apoyo.
P: Ya me he suscrito. ¿Cómo puedo acceder a todos los paquetes de forma gratuita?
R: Una vez suscrito, inicia sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usaste para la suscripción. Busca los paquetes que te interesen y agrégalos a tu carrito. Al finalizar la compra, se aplicará automáticamente un descuento del 100%, ¡sin necesidad de código! El total será de $0 y podrás completar tu pedido para acceder a tus paquetes.
P: ¿Cuándo recibiré mi pedido?
R: Tu producto digital estará disponible inmediatamente después de que se procese tu pago. Recibirás tu enlace de descarga de dos maneras:
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Entrega por correo electrónico. También recibirás un correo electrónico con tu enlace de descarga.
